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Tableau de bord Opérateur : Système de point de vente (POS) entièrement dédié à la livraison de nourriture
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Quel est le meilleur type d’appareil pour utiliser le tableau de bord Préparation?
Cela peut dépendre de la fréquence à laquelle vos opérateurs doivent appeler les clients. Si la communication téléphonique avec les clients est essentielle pour votre entreprise, nous recommandons l'utilisation d'une tablette ou d'un téléphone (oui, vos employés peuvent utiliser leurs propres téléphones pour lancer le Tableau de bord Opérateur!). En effet, le Tableau de bord Opérateur intègre une fonction d'appel, offrant ainsi à vos employés la possibilité de contacter les clients ou les livreurs à tout moment en un seul clic.
Si vos employés n'utilisent pas beaucoup le téléphone, ou si vous préférez continuer à utiliser votre système téléphonique existant (PBX ou VoIP), dans ce cas, un PC ou un Mac avec un moniteur panoramique sera conseillé. Dans cette configuration, vos employés pourront voir jusqu'à 25 commandes simultanément. Un écran standard est tout à fait suffisant pour cela, et il n'a même pas besoin de la fonctionnalité d'écran tactile.
Quel est le meilleur outil CRM pour une entreprise de livraison alimentaire?
Établir des relations solides avec ses clients est la clé du succès pour toute entreprise. Néanmoins, le secteur de la livraison de nourriture présente des caractéristiques uniques que d'autres entreprises n'ont pas, ce qui signifie que le CRM que vous choisirez doit être spécialement conçu pour répondre aux besoins particuliers de la livraison alimentaire.
Delivety est un système de gestion des commandes performant et tout-en-un avec des fonctionnalités CRM intégrées directement au Tableau de bord Opérateur, où les employés peuvent consulter toutes les données clients nécessaires pour l’optimisation du suivi client : adresses de livraison, historique des commandes, et bien plus encore.
Comment une entreprise de livraison alimentaire reçoit-elle des commandes en ligne?
L’existence d'un site web avec un système de commande en ligne demeure essentielle pour le processus de livraison. Toutefois, d'autres modes de commandes en ligne émergent également, tels que les messagers, les chatbots, Instagram, etc. Delivety simplifie la gestion de toutes les formes de commandes en les regroupant dans un seul endroit facile à naviguer grâce au Tableau de bord Opérateur. Cela permet aux employés de gérer rapidement et efficacement les commandes en ligne et par téléphone. La performance de l'API étendue garantit que les commandes de votre site web s'affichent instantanément dans le Tableau de bord Opérateur, offrant aux employés la facilité de définir les horaires du personnel de cuisine et d'attribuer les coursiers en quelques clics seulement.
Quelle est l'importance du système de gestion des commandes alimentaires en ligne pour mon restaurant?
Il existe de nombreux avantages liés à l'utilisation d'un système de gestion des commandes alimentaires en ligne. Tout d'abord, vous pouvez préparer et livrer vos plats beaucoup plus rapidement qu'auparavant, car chaque étape du processus de commande est maintenant sous contrôle avec un timing précis, ce qui vous aide à satisfaire vos clients et à réduire les coûts de main-d'œuvre. Deuxièmement, cette méthode est beaucoup moins coûteuse que de vendre vos livraisons par le biais des plateforme tierces de livraison alimentaire qui entament vos profits avec leurs frais de commission de 30%. Troisièmement, vous avez également la possibilité d'élargir votre base de clients et de l'utiliser à des fins marketing afin d’optimiser vos sources de revenus.