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Plateforme de gestion des commandes alimentaires

Améliorez vos performances en optimisant la livraison de vos produits alimentaires : Delivety simplifie la gestion de vos processus d’entreprise.
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Plateforme de gestion des commandes alimentaire

Domaines pour vos marques

  • Le Domaine représente une instance hiérarchique supérieure à partir de laquelle démarre le flux de travail dans le système de gestion des commandes alimentaires Delivety. Il regroupe tous les sites web à partir desquels vous recevez des commandes
  • Créez un Domaine spécifique pour chacune de vos marques afin de diriger votre flux de commande vers chaque sites, livreurs et cuisiniers.
  • Chaque Domaine peut recevoir des commandes provenant de sources multiples, telles que des sites web, des appels téléphoniques, des chatbots, etc. 
  • Bien sûr, vous avez la possibilité de créer uniquement un seul domaine si vous opérez sous une marque unique
Domaines pour vos marques de livraison alimentaire

Localisations de vos cuisines

  • Les localisations vous permettent de définir plusieurs adresses : cuisines et points de collecte des commandes
  • Vos livreurs peuvent acheminer les commandes entrantes vers les cuisines les plus proches ou celles qui sont moins occupées par les clients
  • Si vous livrez à partir d'une seule cuisine, vous pouvez définir un emplacement unique
Localisation des cuisines pour livraisons alimentaires

Types de plats adaptés à vos processus de livraison alimentaire

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  • Les types de plats vous permettent de distribuer automatiquement les plats d'une commande aux cuisiniers appropriés
  • Une fois la commande confirmée, les plats seront affichés sur le tableau de bord de la cuisine, accompagnés du temps restant pour les finaliser. Ainsi, le pizzaiolo ne verra que les pizzas sur son écran, tandis que le maître sushi ne verra que les sushis
  • Vous pouvez créer autant de types de plats que vous le souhaitez et même attribuer plusieurs types de plats à vos cuisiniers, si nécessaire
  • Les possibilités de combinaisons entre les types de plats et les cuisiniers sont quasiment infinies, vous offrant la flexibilité nécessaire pour adapter vos processus selon les besoins spécifiques de votre entreprise de livraison alimentaire
Types de plats adaptés à vos processus de livraison alimentaire

Tâches pour vos employés

  • Les Tâches vous permettent d'attribuer différents tableaux de bord à vos employés et de créer une palette d'outils adaptée à chaque poste de travail. À titre d'exemple, une personne peut être assignée aux fonctions d'opérateur et de caissier, tandis qu'une autre peut se voir confier les rôles d'analyste et d'exportateur de données. Votre chef, quant à lui, peut être responsable des tâches de cuisinier, de préparation de commandes et d'éditeur de recettes
  • Vous avez la possibilité d'assigner à une seule personne autant de Tâches que nécessaire, voire même toutes les Tâches disponibles
  • Les possibilités de combinaisons de rôles sont infinies, s’adaptant ainsi parfaitement à vos processus d'entreprise
Gestion des employés pour les commandes alimentaires

Processus de Préparation Commande

  • Le rôle du Préparateur de Commandes consiste à recevoir les plats préparés des cuisiniers et à les ajouter aux commandes correspondantes
  • Vous pouvez considérer la Préparation de Commandes comme un lien essentiel entre votre cuisine et le processus de livraison, étant un élément clé de votre activité de livraison alimentaire
  • Le tableau de bord Préparation de Commandes permet à un employé de voir les commandes triées en fonction de l'heure à laquelle elles doivent être prêtes pour la livraison. Il permet également de vérifier les plats et les accessoires à inclure dans chaque commande
  • L'impression du reçu de commande est possible uniquement lorsque toutes les étapes sont validées dans le Tableau de Bord de Préparation. Cette mesure garantit qu'aucun détail n'est omis et que toutes les commandes sont prêtes à être livrées en temps voulu
Processus de Préparation des commandes alimentaires

Questions Fréquentes

Qu'est-ce qu'une plateforme de gestion des livraisons alimentaires en ligne?

La plateforme Delivety pour la gestion des livraisons alimentaires en ligne constitue un outil performant vous permettant de superviser tous les aspects de votre service de livraison alimentaire depuis une seule interface centralisée. 

Il relie toutes les différentes tâches et membres de votre équipe afin de maximiser le retour sur investissement. Agissant comme un lien entre vous en tant que propriétaire, votre personnel et vos clients, il contribue à réduire les complications, les temps d'attente, les erreurs humaines, les retards, etc. Il transforme ainsi le "parcours de commande" en une expérience fluide et agréable pour vos clients.

Il offre également la possibilité de promouvoir votre propre marque et de fidéliser vos clients, éliminant ainsi le besoin de verser 30% ou plus aux plateformes de commande en ligne, agrégateurs et places de marché pour chaque commande que vous recevez.

De quelle manière la livraison de repas en ligne peut-elle être bénéfique pour les restaurateurs?

Depuis 2018, le secteur de la livraison de nourriture en ligne a enregistré une croissance mondiale dépassant les 50% chaque année. En d'autres termes, il offre une opportunité exceptionnelle pour étendre votre activité de restauration au-delà de la capacité de vos sièges et tables actuelles. Vous avez la possibilité d'augmenter significativement vos revenus avec bien moins d'efforts que ceux nécessaires pour occuper pleinement votre établissement ou ouvrir un nouveau restaurant.

En considérant sérieusement la livraison de repas en ligne, elle peut éventuellement générer des revenus bien plus importants que votre activité sur place. En effet, de nombreux restaurants qui ont initialement adopté les services de livraison de repas en ligne pour renforcer leur trésorerie sont aujourd'hui devenus des entreprises florissantes dans ce secteur.

Comment créer mon entreprise de livraison alimentaire?

Pour créer votre entreprise de livraison alimentaire, voici les étapes nécessaires : 

  1. Identifiez la niche idéale pour le produit que vous prévoyez de cuisiner et de livrer Observez votre environnement : qui sont vos clients, où vivent-ils et travaillent-ils? N'hésitez pas à rivaliser avec de grandes entreprises, car elles ne possèdent pas tous les atouts que vous offrez : une approche personnelle, un lien direct avec les clients et un produit exceptionnel qui vous tient à cœur. Avant de vous lancer, il est crucial de prendre en compte le produit que vous proposez et la cible que vous visez, car ils constitueront 99% de votre succès futur.
  2. Déterminez le montant que vous souhaitez investir Chaque entreprise débute avec un capital initial. Pour une entreprise de livraison alimentaire, ce montant peut varier de 5 000 à 25 000 dollars, selon la région géographique et l'échelle de démarrage envisagées. Il est important de noter que l'ouverture ou l'acquisition d'un restaurant n'est pas nécessaire. Il suffit de louer une cuisine avec l'équipement adapté. Dans de nombreux pays, vous avez même la possibilité de louer une "dark kitchen" déjà pourvue de tout le matériel nécessaire. Cette option réduit considérablement l'investissement initial, ce qui peut être avantageux, surtout si vous souhaitez commencer par une "validation de concept".
  3. Embauchez du personnel et effectuer les démarches administratives Il vous faudra constituer une équipe de cuisiniers et engager un chef cuisiner si vous n'avez pas l'intention d'occuper ce rôle, ce qui peut parfois être une étape cruciale pour commencer. De plus, vous aurez besoin de personnel de livraison, idéalement des chauffeurs disposant de leur propre véhicule afin de réduire les coûts initiaux. N'oubliez pas les démarches administratives obligatoires, telles que l'enregistrement de votre entreprise au registre du Commerce, l'obtention des licences nécessaires, l'ouverture d'un compte bancaire, et la souscription d'une assurance pour votre personnel, si la législation de votre pays l'exige. 
  4. Créez votre menu en livraison, votre site web et vos outils marketing Ces éléments sont essentiels pour établir votre marque. Même si vous débutez en tant que "validation de concept", tous ces éléments restent indispensables pour attirer et fidéliser vos clients. Il est nécessaire d'explorer en détail votre cible et de mettre en place un plan marketing adéquat avant de vous lancer. 
  5. Identifiez et intégrez une technologie qui vous permette d'automatiser l'ensemble des processus mentionnés ci-dessus Delivety représente la solution de commande de repas idéale pour les jeunes entreprises de livraison alimentaire, car elle ne requiert aucun investissement initial. Les frais ne commencent à être facturés qu'à partir du deuxième mois d'utilisation. De plus, vous n'avez pas besoin de faire des investissements coûteux dans du matériel. Il vous faut simplement une imprimante ethernet et quelques tablettes, bien que ces dernières ne soient pas indispensables, car vos employés peuvent utiliser leurs propres appareils, comme leurs téléphones, pour utiliser les services Delivety. L'atout principal de  Delivety réside dans sa capacité à gérer de manière efficace tous les aspects de votre entreprise de livraison alimentaire, sans nécessiter d'investissements supplémentaires dans des logiciels ou du matériel informatique. 

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