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Painel de Operador: PDV de Entregas de Comida Completamente Integrado
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Qual o melhor dispositivo para se usar com o Painel de Operador do Delivety?
Isso dependerá da frequência com a qual seus operadores precisam ligar para seus clientes. Caso a comunicação por telefone com seus clientes seja essencial para o seu negócio, então recomendamos usar um tablet ou um celular (sim, seus operadores podem usar seus próprios celulares para executar o Painel de Operador!). O motivo disso é que o Painel de Operador vem completo com uma funcionalidade de chamadas integrada para que seus operadores possam ligar para clientes ou entregadores a qualquer momento, com apenas um clique.
Por outro lado, caso os operadores não interajam muito por telefone, ou você prefira continuar usando seu sistema de telefonia atual (PBX ou VoIP), um PC ou Mac com monitor widescreen seriam opções muito melhores. Nesse caso, seus operadores poderão ver até 25 pedidos simultaneamente. Um monitor comum já é o suficiente para isso, e nem exige a função touchscreen.
Qual a melhor ferramenta de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) para um negócio de entregas de comida?
Construir relacionamentos fortes com seus clientes é o que torna um negócio bem-sucedido. Entretanto, os negócios de entregas de comida também possuem diversas características diferentes de outros modelos de negócio, então o CRM que seu negócio exigirá vai precisar ser um criado especialmente para entregas de comida.
O Delivety é um sistema online de gestão de pedidos poderoso que conta com recursos de CRM inclusos diretamente no Painel de Operador, onde os operadores ou despachadores podem ver todos os dados dos clientes necessários para estabelecerem interações bem-sucedidas com eles: endereço de entrega, histórico de pedidos, e muito mais.
Como um negócio de entregas de comida recebe pedidos online?
Ter um site com um sistema de pedidos online será a parte mais importante do fluxo de pedidos; entretanto, outras formas de pedidos online estão surgindo, também, como através de APPs de mensagens, chatbots, Instagram, etc. O Delivety ajuda a concentrar todas as formas de realização de pedidos num único local com o Painel de Operador, o qual é muito fácil de se navegar. Nele, o operador ou despachador pode gerenciar os pedidos online e por telefone de forma rápida e eficiente. Graças a uma API extensa, pedidos do seu site aparecerão imediatamente no Painel de Operador para o operador poder configurar facilmente horários para os funcionários da cozinha e atribuir entregadores com apenas alguns cliques.
Quão importante é o sistema online de gestão de pedidos para meu restaurante?
Existem vários benefícios que vem ao se usar um sistema online de gestão de pedidos de comida. Em primeiro lugar, você pode preparar e entregar seus pratos muito mais rápido que antes, já que cada etapa da "jornada" dos pedidos passa a ficar sob o seu controle com cronometragens rígidas, assim ajuda você a manter seus clientes satisfeitos e reduzir custos de mão-de-obra. Em segundo lugar, esse método é muito mais barato do que seria caso você decidisse vender suas entregas por meio de agregadores de entregas de comida tradicionais, os quais comem os seus lucros com suas taxas de comissão de 30%. Em terceiro lugar, você também pode crescer sua base de consumidores e usá-la para fins de marketing, impulsionando assim seu fluxo de receita.