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Sistema Online de Reparto de Comida
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¿Cuál es el mejor dispositivo para utilizar el Panel del Operador Delivety?
Esto puede depender de la frecuencia con la que sus operadores tengan que llamar a los clientes. Si la comunicación telefónica con los clientes es esencial para su negocio, le recomendamos que utilice una tablet o un teléfono (sí, sus operadores pueden utilizar sus propios teléfonos para iniciar el Panel del Operador). El Panel del Operador viene completo con la funcionalidad de llamada integrada, para que sus operadores puedan llamar a los clientes o a los mensajeros en cualquier momento con un solo clic.
Sin embargo, si los operadores no conversan mucho por teléfono, o si prefiere seguir utilizando su sistema telefónico actual (PBX o VoIP), entonces sería mucho mejor un PC o Mac con un monitor de pantalla ancha. En este caso, sus operadores podrán ver hasta 25 pedidos simultáneamente. Un monitor estándar es suficiente para esto, y ni siquiera requiere la funcionalidad de pantalla táctil.
¿Cuál es la mejor herramienta de CRM para un negocio de reparto de comida?
Construir relaciones sólidas con los clientes es lo que hace que un negocio tenga éxito. Sin embargo, el negocio de entrega de comida también tiene muchas características que otros negocios no tienen, por lo que el CRM que va a utilizar tiene que ser uno que se crea específicamente para la entrega de comida.
Delivety es un potente sistema de gestión de pedidos en línea todo en uno con características de CRM incluidas directamente en el Panel del Operador, donde los operadores o despachadores pueden ver todos los datos de los clientes que necesitan para permitir una interacción exitosa con los clientes: direcciones de entrega, historial de pedidos y mucho más.
¿Cómo recibe un negocio de reparto de comida los pedidos online?
Tener un sitio web con un sistema de pedidos online va a ser la parte más importante del flujo de pedidos; sin embargo, otras formas de pedidos online están aumentando ahora también, como los mensajeros, los chatbots, Instagram, etc. Delivety ayuda a concentrar todas las formas de pedido en un lugar de fácil navegación con el Panel del Operador, donde el operador o despachador puede gestionar los pedidos en línea y por teléfono de manera rápida y eficiente. Gracias a la amplia API, los pedidos de su sitio web aparecerán inmediatamente en el Panel del Operador, de modo que el operador puede establecer fácilmente los horarios del personal de cocina y asignar a los mensajeros en un par de clics.
¿Qué importancia tiene el sistema online de gestión de pedidos para mi restaurante?
El uso de un sistema de gestión de pedidos de comida en línea conlleva numerosas ventajas. En primer lugar, puede preparar y entregar sus platos mucho más rápido que antes, porque cada etapa del recorrido del pedido está ahora bajo control con un cronograma preciso, lo que le ayuda a mantener a sus clientes satisfechos y a reducir los costes de mano de obra. En segundo lugar, este método es mucho más barato de lo que sería vender su entrega a través de los agregadores tradicionales de entrega de comida que se consumen sus beneficios con sus tasas de comisión del 30%. En tercer lugar, también puede hacer crecer su base de clientes y utilizarla con fines de marketing para aumentar su flujo de ingresos.