Ми використовуємо файли cookie для покращення наших послуг. Дізнайтеся більше про те, як ми використовуємо файли cookie та як ви можете відмовитися від них.

Прийняти Налаштування
Розпочати пробну версію

Інтерфейс оператора або диспетчера з доставки їжі

Витрачайте менше часу на обробку замовлень. Контролюйте потік замовлень і керуйте ними розумно за допомогою Delivety, щоб забезпечити своєчасну доставку та зменшити витрати на оплату праці.
Почніть 7-денний безкоштовний пробний період Переглянути відео
Відкрийте 7-денний безкоштовний пробний акаунт за лічені хвилини.
Диспетчерська онлайн-система доставки їжі

Отримання замовлень

  • Завдяки нашій диспетчерській системі, яка називається Інтерфейс Оператора, ви можете отримувати замовлення з будь-якого можливого джерела, будь то телефонний дзвінок, замовлення на сайті, замовлення через чат-бот тощо.
  • Усі замовлення відображаються в Інтерфейсі Оператора у вигляді карточок. Вони відсортовані таким чином, де зверху відображаються замовлення, на які потрібно звернути увагу першочергово

  • Насамперед обробляються нові замовлення, за ними слідують замовлення з простроченими термінами, потім замовлення статус яких наближається до зміни, і, нарешті, замовлення зі статусом «відправлені». Наприкінці списку ви знайдете доставлені замовлення

  • Статуси цих замовлень змінюються в режимі реального часу, як і їх сортування. Це допомагає оператору зосередитися на замовленні, що вимагає найбільшої уваги, без необхідності їх прокручування вниз та пошуку

Receiving the orders in the online food delivery dispatch system

Управління замовленнями

  • Delivety дозволяє операторам керувати замовленнями з меншими зусиллями. Більша частина шляху замовлення повністю автоматизована, тоді як на етапі прийняття рішення лише за кілька кліків або одним перетягуванням замовлення перенаправляють до певної кухні чи кур’єра
  • Вбудована функція CRM дозволяє операторам ідентифікувати клієнта за номером телефону, переглядати історію замовлень, його адресу зі списку останніх лише за пару кліків. Оператор може навіть зателефонувати клієнту або кур'єру одним натисканням на екран, якщо Delivety використовується на планшеті або телефоні зі встановленою SIM-картою
Managing the orders in the online food delivery dispatch system

Відстеження виконання кожного замовлення

  • Оператор може контролювати статус замовлень і втручатися у процес, коли це необхідно, для забезпечення вчасної доставки
  • Якщо замовлення затримується, про це негайно повідомляється оператору для врегулювання проблем або узгодження з клієнтом орієнтовного часу доставки

  • Є також інтуїтивно зрозумілий інтерфейс пошуку, який допомагає швидко знайти будь-яке замовлення практично за будь-яким параметром, від кількох цифр номера телефону до кількох літер імені чи адреси, або навіть від імені кур’єра чи часу доставки

Monitoring orders progress in the online food delivery dispatch system

Як легко керувати замовленнями з Delivety

Керуйте всім з одного застосунку з Delivety
  1. Налаштуйте обліковий запис адміністратора Delivety Почніть користуватися Delivety на будь-якому пристрої

  2. Створіть користувача Інтерфейсу Оператора Створіть користувача та призначте йому Інтерфейс Оператора

  3. Легко керуйте та відстежуйте свої замовлення Проаналізуйте як обробляються ваші замовлення та де ви можете працювати продуктивніше

Поширені Запитання

Який пристрій найкраще використовувати для Інтерфейсу Оператора Delivety?

Це може залежати від того, як часто вашим операторам потрібно телефонувати клієнтам. Якщо телефонний зв’язок із клієнтами має важливе значення для вашого бізнесу, ми рекомендуємо використовувати планшет або телефон (так, ваші оператори можуть використовувати власні телефони для запуску Інтерфейсу Оператора !). Завдяки тому, що Інтерфейс Оператора має вбудовану функцію дзвінків, оператори можуть зателефонувати клієнтам або кур’єрам у будь-який час лише одним кліком.

Однак якщо оператори мало спілкуються по телефону або ви надаєте перевагу продовжувати використовувати свою існуючу телефонну систему (АТС або VoIP), тоді ПК або Mac із широкоекранним монітором буде набагато краще. У цьому випадку оператори зможуть бачити до 25 замовлень одночасно. Для цього цілком достатньо стандартного монітора, який навіть не вимагає функціональності сенсорного екрану.

Який CRM-інструмент найкращий для бізнесу з доставки їжі?

Побудова міцних відносин з клієнтами – це те, що робить бізнес успішним. Однак бізнес з доставки їжі також має багато особливостей, яких не мають інші підприємства, тому CRM система, яку ви збираєтеся використовувати, має бути створена спеціально для доставки їжі.

Delivety — це потужна універсальна онлайн-система управління замовленнями з функціями CRM, включеними безпосередньо в Інтерфейс Оператора, де оператори або диспетчери можуть переглядати всі дані клієнтів, які їм необхідні для успішної взаємодії з клієнтами: адреси доставки, історію замовлень, та багато іншого.

Як бізнес з доставки їжі отримує онлайн-замовлення?

Наявність веб-сайту з системою онлайн-замовлення буде найважливішою частиною потоку замовлень; однак зараз розвиваються й інші види онлайн-замовлень, такі як месенджери, чат-боти, Instagram тощо. Delivety допомагає зосередити всі види замовлення в одному зручному місці за допомогою Інтерфейсу Оператора, де оператор або диспетчер може керувати онлайн- та телефонними замовленнями швидко та ефективно. Завдяки розширеному API, замовлення з вашого сайту миттєво з’являться в Інтерфейсі Оператора, таким чином він може легко встановити час для кухонного персоналу та призначити кур’єрів лише в декілька кліків.

Наскільки важлива онлайн-система управління замовленнями їжі для мого ресторану?

Використання онлайн-системи управління замовленнями їжі має численні переваги. По-перше, ви можете приготувати та доставити свої страви набагато швидше, ніж раніше, тому що кожен етап замовлення тепер контролюється з чітко визначеними термінами, що допомагає вам задовольняти клієнтів та зменшувати витрати на оплату праці. По-друге, цей метод набагато дешевший, ніж оформляти доставку через традиційні агрегатори доставки їжі, які зменшують ваш прибуток своїми 30% комісійними. По-третє, ви також можете розширити свою клієнтську базу та використовувати її в маркетингових цілях для збільшення потоку доходу.

Приєднуйтесь до Delivety безкоштовно

Почніть 7-денний безкоштовний пробний період вже сьогодні, щоб отримати доступ до потужних інструментів для управління вашим бізнесом з доставки їжі.