Używamy plików cookie, aby ulepszać nasze usługi. Przeczytaj więcej o tym, jak używamy plików cookie i jak możesz je odrzucić.

Zaakceptuj Ustawienia
Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Pulpit operatora: W pełni zintegrowany punkt sprzedaży z dostawą jedzenia

Poświęcaj mniej czasu na obsługę zamówień. Przejmij kontrolę nad przepływem zamówień i zarządzaj nimi inteligentniej dzięki Delivety, aby zapewnić terminową dostawę i obniżyć koszty pracy.
Rozpocznij 30-dniowy bezpłatny okres próbny Obejrzyj wideo
Otwórz 30-dniowe bezpłatne konto próbne w kilka minut. Nie poprosimy Cię o podanie danych karty kredytowej.
Pulpit operatora: W pełni zintegrowany POS dla dostaw jedzenia

Otrzymywanie zamówień

Obejrzyj wideo

  • Dzięki naszemu systemowi wysyłki jedzenia, zwanemu Pulpit Operatora, możesz otrzymywać zamówienia z dowolnego możliwego źródła, niezależnie od tego, czy jest to połączenie telefoniczne, zamówienie na stronie internetowej, zamówienie chatbota itp.

  • Wszystkie te zlecenia są wyświetlane na pulpicie operatora za pośrednictwem "widoku kart", który jest sortowany według uwagi wymaganej w danym momencie

  • Na pierwszym miejscu znajdują się nowe zamówienia, następnie zamówienia z niedotrzymanymi terminami, zamówienia, których czas realizacji zbliża się do zmiany statusu, a na końcu zamówienia o statusie "wysłane". Na końcu listy znajdują się dostarczone zamówienia

  • Statusy tych zleceń zmieniają się w czasie rzeczywistym, podobnie jak ich sortowanie. Pomaga to operatorowi skupić się na najbardziej wymagających zleceniach bez konieczności ich przewijania i wyszukiwania

Odbieranie zamówień w internetowym systemie wysyłkowym dostaw jedzenia

Zarządzanie zamówieniami

  • Delivety pozwala operatorom zarządzać zamówieniami przy mniejszym wysiłku. Większość procesu składania zamówienia jest w pełni zautomatyzowana, a w punktach decyzyjnych wystarczy kilka kliknięć lub pojedyncza czynność przeciągania i upuszczania, aby przypisać zamówienie do konkretnej lokalizacji w kuchni lub kuriera

  • Wbudowana funkcja CRM umożliwia operatorom identyfikację klienta za pomocą numeru telefonu, przeglądanie historii zamówień i pobieranie jego adresu z listy ostatnich za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Operator może nawet zadzwonić do klienta lub kuriera jednym dotknięciem ekranu, jeśli Delivety jest używane na tablecie lub telefonie z zainstalowaną kartą SIM

Zarządzanie zamówieniami w internetowym systemie wysyłki dostaw jedzenia

Monitorowanie postępów każdego zamówienia

  • Operator może monitorować statusy zamówień i interweniować w razie potrzeby, aby zapewnić ich terminową realizację

  • Jeśli zamówienie będzie opóźnione, zostanie to natychmiast zgłoszone operatorowi w celu złagodzenia problemów lub dostosowania szacowanego czasu dostawy z klientem.

  • Istnieje również intuicyjny pasek wyszukiwania, który pomaga szybko znaleźć dowolne zamówienie przy użyciu praktycznie dowolnego parametru, od kilku cyfr z numeru telefonu do kilku liter z nazwy lub adresu, a nawet z nazwy kuriera lub czasu dostawy

Monitorowanie postępów w realizacji zamówień w internetowym systemie wysyłki posiłków

Jak łatwo zarządzać zamówieniami za pomocą Delivety

Zarządzaj wszystkim w jednym miejscu dzięki Delivety

  1. Skonfiguruj konto administratora Delivety Rozpocznij korzystanie z Delivety na dowolnym urządzeniu

  2. Utwórz użytkownika operatora Utwórz użytkownika i przypisz Pulpit operatora

  3. Łatwe zarządzanie i śledzenie zamówień Lepsze zrozumienie sposobu obsługi zamówień i obszarów, w których można osiągnąć lepsze wyniki.

Najczęściej zadawane pytania

Jakie jest najlepsze urządzenie do korzystania z Pulpitu Operatora Delivety?

Może to zależeć od tego, jak często operatorzy muszą dzwonić do klientów. Jeśli komunikacja telefoniczna z klientami jest niezbędna dla Twojej firmy, zalecamy korzystanie z tabletu lub telefonu (tak, Twoi operatorzy mogą używać własnych telefonów do uruchamiania Pulpitu Operatora!). Dzieje się tak, ponieważ Panel Operatora jest wyposażony w zintegrowaną funkcję połączeń, dzięki czemu operatorzy mogą dzwonić do klientów lub kurierów w dowolnym momencie za pomocą jednego kliknięcia.

Jeśli jednak operatorzy nie rozmawiają zbyt często przez telefon lub wolisz nadal korzystać z istniejącego systemu telefonicznego (PBX lub VoIP), znacznie lepszym rozwiązaniem będzie komputer PC lub Mac z monitorem panoramicznym. W takim przypadku operatorzy będą mogli widzieć do 25 zamówień jednocześnie. Standardowy monitor w zupełności do tego wystarczy i nie wymaga nawet funkcji ekranu dotykowego.  

Jakie jest najlepsze narzędzie CRM dla firmy dostarczającej jedzenie?

Budowanie silnych relacji z klientami jest tym, co sprawia, że firma odnosi sukcesy. Jednak branża dostaw żywności ma również wiele cech, których nie mają inne firmy, więc CRM, którego zamierzasz używać, musi być stworzony specjalnie dla dostaw żywności. 

Delivety to potężny, kompleksowy system zarządzania zamówieniami online z funkcjami CRM zawartymi bezpośrednio w panelu operatora, gdzie operatorzy lub dyspozytorzy mogą zobaczyć wszystkie dane klientów, których potrzebują, aby umożliwić udane interakcje z klientami: adresy dostaw, historię zamówień i wiele więcej.

W jaki sposób firma dostarczająca jedzenie otrzymuje zamówienia online?

Posiadanie strony internetowej z systemem zamówień online będzie najważniejszą częścią przepływu zamówień; jednak obecnie rośnie również liczba innych form zamówień online, takich jak komunikatory, chatboty, Instagram itp. Delivety pomaga skoncentrować wszystkie formy zamawiania w jednym, łatwym do nawigacji miejscu dzięki Pulpitowi Operatora, gdzie operator lub dyspozytor może szybko i sprawnie zarządzać zamówieniami online i telefonicznymi. Dzięki rozbudowanemu interfejsowi API, zamówienia z Twojej strony internetowej natychmiast pojawią się w panelu operatora, dzięki czemu operator może łatwo ustawić godziny dla personelu kuchennego i przypisać kurierów za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Jak ważny jest system zarządzania zamówieniami online dla mojej restauracji?

Istnieje wiele korzyści płynących z korzystania z internetowego systemu zarządzania zamówieniami żywności. Po pierwsze, możesz przygotowywać i dostarczać swoje dania znacznie szybciej niż wcześniej, ponieważ każdy etap realizacji zamówienia jest teraz pod kontrolą, co pomaga utrzymać zadowolenie klientów i obniżyć koszty pracy. Po drugie, metoda ta jest znacznie tańsza niż sprzedaż dostaw za pośrednictwem tradycyjnych agregatorów dostaw żywności, które pochłaniają zyski dzięki 30% prowizji. Po trzecie, można również zwiększyć bazę klientów i wykorzystać ją do celów marketingowych, aby zwiększyć strumień przychodów.  

Dołącz do Delivety za darmo

Rozpocznij miesięczny bezpłatny okres próbny już dziś, aby uzyskać dostęp do zaawansowanych narzędzi do zarządzania firmą dostarczającą jedzenie.